<sub id="xjtf9"><dfn id="xjtf9"><ins id="xjtf9"></ins></dfn></sub>

      <address id="xjtf9"><dfn id="xjtf9"></dfn></address>

      <sub id="xjtf9"></sub>

      <sub id="xjtf9"><dfn id="xjtf9"><mark id="xjtf9"></mark></dfn></sub>
        <form id="xjtf9"></form>
        <address id="xjtf9"><listing id="xjtf9"><menuitem id="xjtf9"></menuitem></listing></address>

        <address id="xjtf9"><dfn id="xjtf9"></dfn></address>

        <address id="xjtf9"><dfn id="xjtf9"></dfn></address>
        <sub id="xjtf9"><dfn id="xjtf9"><mark id="xjtf9"></mark></dfn></sub>

        <address id="xjtf9"><dfn id="xjtf9"><mark id="xjtf9"></mark></dfn></address>

        <address id="xjtf9"><dfn id="xjtf9"><mark id="xjtf9"></mark></dfn></address>

        跳到正文

        Hitachi

        關于日立 企業社會責任

        日立的目標

          在集團行動規范中,日立提出了"提供高品質和高安全性的產品與服務",貫徹立足于客戶視角的產品生產。日立作為提供從家電制品到社會基礎設施等多方面產品和服務的企業,致力于提供解決客戶和社會課題的產品和服務。為此就需要應對從孩子到老人等各階層,不論身體健康與否、無關經濟、文化程度的所有客戶的多樣化需求,為建立一個讓所有人都能愉快、便利地生活的的社會做貢獻。
          提升客戶滿意度毋庸置疑,同時也需要開發讓所有客戶都能安心使用的產品和服務,提升產品和服務的無障礙性。另外還要尊重客戶的權利,傳遞產品和服務的正確信息,嚴格保守客戶秘密。

        主要活動成果與計劃

        完成
        完成
        部分完成
        部分完成
        未完成
        未完成
        主な活動計畫と実績:顧客満足の追求
        措施 2016年度計劃 2016年度成果 完成度 2017年度計劃
        構建整個日立集團掌握客戶滿意度及客戶反饋信息的機制
        • 探討掌握未實施客戶滿意度調查的業務單元(BU)或者對重要客戶的客戶忠誠度情況的機制,并實施試點工作
        • 確認客戶滿意度調查實施情況。聽取鐵路BU的NPS實施情況
        • 開展信息部門的客戶滿意度調查?;厥章蕿?8%
        未完成
        • 各BU持續實施客戶滿意度調查,并反饋到業務改善工作中

        對產品和服務無障礙性的追求

        主な活動計畫と実績:製品?對產品和服務無障礙性的追求
        措施 2016年度計劃 2016年度成果 完成度 2017年度計劃
        按照2010年修訂的新版JIS標準,提高公司網站的無障礙性
        • 舉辦無障礙網絡教育活動(日本、1次/年)
        • 結合各網點的網絡會議等,進行信息更新和資料發布等(海外、1次/年)
        • 開展兩次無障礙網絡教育活動
        • 為海外各據點網絡會議提供資料、信息
        完成
        • 修訂無障礙指南
        • 提供無障礙指南(日語、英語、中文)
        • 舉辦無障礙網絡教育活動(日本、1次/年)
        • 結合各網點的網絡會議等,進行信息更新和資料發布等(海外、1次/年)

        貫徹品質?安全管理

        主な活動計畫と実績:品質?安全管理の徹底
        措施 2016年度計劃 2016年度成果 完成度 2017年度計劃
        杜絕重大事故
        • 重大事故0起(火災0起,火災以外0起)
        • 13起A級事故中,有6起是由于初期故障導致的
        • 重大PS事故(火災0起,火災以外0起)
        • 合規事故:0起
        未完成
        • 重大事故0起(火災0起,火災以外0起)

        對產品和服務無障礙性的追求

        日立的探索

          社會責任國際標準的ISO26000以消費者課題為核心設定了"公平的市場、符合事實的消息"、"對不可缺少服務的訪問"等主要課題,需要企業積極應對。日立集團將ISO26000作為CSR管理框架基礎,通過產品信息的公示及無障礙設計的推進等措施,致力于針對社會廣泛群體的產品、服務的無障礙性的改善。在開發適應新社會需求的產品和服務,為新興國家發展做貢獻的同時,也積極進行市場調研,開展社會創新事業。

        貫徹品質和安全管理

        日立的探索

          滿足客戶提出的品質要求,使客戶安心使用產品和服務,是日立集團行動規范中最開始提出的經營主題,也是日立全體員工應該貫徹執行的對社會的承諾。日立構建了從設計到制造、售后服務的細致的品質保證體系。萬一發生問題的情況下,也能快速應對和公開信息。另外,基于生產據點全球化的發展趨勢,日立以全球化人才的培養為主題,重視品質保證,謀求方案內容的充實。

        快三彩票app